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Preguntas frecuentes

Resolvemos las dudas más comunes

Sin problema. Si quieres cambiarte a Jazztel, podrás mantener tu número de teléfono, tanto si se trata de línea fija como móvil. Nosotros nos encargamos de tramitar la portabilidad con tu antiguo operador y te informaremos de la fecha del cambio a través de un SMS.
Si necesitas saber cuál es el estado de tu conexión en cualquier momento, podrás hacerlo desde nuestra área de cliente o usando la APP de Jazztel. Si estás experimentando alguna incidencia puntual, desde ahí podrás acceder a información y tutoriales para poder solucionarla fácilmente, o contactar con nuestro equipo de asistencia técnica en caso de que lo necesites.
Siempre te conviene contratar la opción de fibra óptica, ya que tendrás una velocidad mayor y simétrica por el mismo precio que el ADSL. Eso sí, dependerá de tu dirección, ya que es posible que no dispongas de instalación de fibra. En todo caso, puedes contactar a nuestro equipo de atención al cliente para que te indiquen de las opciones que tienes para tu domicilio.

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